A OnlyFlow está em conformidade com a LGPD?
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Sim. Seguimos as diretrizes da LGPD, tratamos dados com base
em bases legais adequadas e oferecemos transparência sobre uso
e revogação de consentimento.
Existem limites de disparo em massa?
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Cada plano possui limites e controles de velocidade para evitar
bloqueios, mas você pode contratar volumes adicionais
conforme a necessidade.
Posso testar antes de pagar?
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Sim. Oferecemos trial gratuito de 7 dias com recursos limitados (1 conexão WhatsApp, CRM e webhook) para validar a solução antes de assinar um plano pago.
Quais integrações são suportadas?
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Trabalhamos com integrações nativas (WhatsApp, Instagram,
OpenAI, Typebot, Google, CRMs, ERPs) e qualquer sistema com
API REST ou webhooks.
Os dados ficam em servidores no Brasil?
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Sim! Toda a infraestrutura da OnlyFlow está hospedada em servidores no Brasil (AWS São Paulo), garantindo baixa latência e conformidade total com regulamentações locais. Fazemos backups diários criptografados e mantemos redundância em múltiplas zonas de disponibilidade.
Qual a diferença entre WhatsApp por sessão web e API Oficial?
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A integração por sessão web conecta por QR Code e libera follow-up automático no CRM, disparo com controlo de ritmo e apagar mensagem quando suportado. A API Oficial Meta (Cloud) usa templates aprovados, janela de 24h e é indicada para conformidade e escala com políticas da Meta, disponível nos planos Advanced (1 número) e Pro (2 números).
O follow-up automático funciona em todos os canais?
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O follow-up automático do CRM (sequências por contacto, recorrência e campanhas por coluna/etiqueta) está disponível em instâncias WhatsApp (sessão web). Na API Oficial e no Instagram as regras e automações diferem; consulte a tabela de compatibilidade nesta página.
Posso apagar uma mensagem enviada para o cliente?
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Em instâncias por sessão web, quando a API permitir, é possível apagar para todos. Na API Oficial Meta e no Instagram existem limitações impostas pela Meta, o histórico permanece no CRM, mas a exclusão no aparelho do cliente pode não ser possível.
Como funciona a IA e quais os limites?
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Os agentes usam OpenAI (modelos como GPT-4 e GPT-3.5 conforme disponibilidade no plano). Há limites de agentes por plano (Advanced: 1, Pro: 4). Áudio, memória e qualificação seguem as regras do seu plano e consumo de API.
Como funciona o setup do agente de IA?
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É muito simples! Você escolhe uma persona (vendedor, suporte, etc.), personaliza as respostas base, define o tom de voz e pronto. Não precisa programar nada. O agente aprende com as conversas e você pode ajustar as respostas a qualquer momento pelo painel. Também oferecemos templates prontos para começar em minutos.